2025年2月，上海福申护理院老年护理病区收到两份带着长者由衷感谢的锦旗和写满四页纸张的感谢信，承载着长者和家属对医护团队和责任护理员辛勤付出的高度认可与赞扬。
锦旗故事
在顾奶奶表述中了解到，在她初入院时，因脚伤不能下床，米桂琼护理员服务的十分到位，并没有嫌弃患者麻烦就敷衍了事，她对待患者一视同仁，性格也很好，整天都是笑嘻嘻的，喜欢唱歌，与顾奶奶十分合得来。
在顾奶奶的回忆中，还有一件事让她印象深刻，因为一些原因顾奶奶曾换病房住，恰好灰指甲发作影响日常生活了，但是新病房的护理员只有普通的指甲刀，剪不了又长又厚的灰指甲，家属也不会剪，顾奶奶就找到米阿姨想让她帮忙，米阿姨马上就应下，趁着空闲时候帮顾奶奶剪好指甲。她并不会因为顾奶奶现在已经不是她的患者而拒绝，这件事情让顾奶奶非常感动，现在她又回到了米阿姨的病房。
除此之外，顾奶奶说平时米阿姨的负责与辛苦她也都看在眼里。有一次隔壁床发烧，连着几个晚上都反反复复，米阿姨每天晚上都要起来数次给患者量体温、翻身，非常负责任。
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2024年3月 感谢信（点击链接查看）
2024年6月 感谢诗
顾奶奶说，这面锦旗不仅仅是对米阿姨的感谢，更是对福申护理院的认可，这里的医护人员都非常温暖，真心为病人考虑，我对福申感情非常深厚。
米阿姨说，人都是有感情的，我都会尽量满足老人的想法，用心做好自己的日常工作，让老人在护理院的日子过得开开心心的。
表扬信
这是一封来自六病区陈叔叔的感谢信，信中流露出的真情让人感动。
对于新入住的患者来说，护理员是一位陌生人，需要经过一段时间的磨合才能真正认识到对方是一个怎么样的人，这封信也是患者最真实的感受。
在信中陈爷爷表述，自从2024年6月9日入院以来，在最开始他与陶淑美护理员有过矛盾，还与病区护士长告过她的状。但经过8个多月的相处，陈爷爷真切感受到陶阿姨对待工作时的任劳任怨与忍辱负重，因此他写了一封表扬信给陶淑美护理员，信中仔仔细细地记录着病房中的点点滴滴，以及对陶阿姨日常工作的认可。
护理员从来就不是一份轻松的工作，有的老人会日夜颠倒，那陪护的护理员也需要在晚上经常起来，扶老人喝水、起夜等；在面对患者与家属的不理解甚至是责怪时，也要忍受委屈。
陶阿姨表示，作为一名护工，责任就是做好患者的服务工作，任劳任怨，让患者舒心，更要让家属放心。
护理员从来都不是一项简单的工作，“爱心、耐心、细心、真心、诚心”这五项，缺一不可。养老工作平凡、细微，正是这平凡而细微的工作，营造了人世间最温暖的情怀。
上海福申护理院将始终坚持以老人为中心，不断提升服务质量，为老人提供更加优质、贴心的服务，让每一位老人都能在这里安享幸福晚年。
