近日，上海福申护理院院长信箱中收到了2封来信。一封来自住院患者的家属，另一封来自门诊患者，点名表扬这些部门......
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这封信来自之前住在三病区患者的哥哥，患者王先生从上级医院转入我院时已是癌症晚期，纵使医术无力回天，也要尽力守护患者生命最后的尊严。王先生兄弟俩从小失去父母，患者王先生从小由哥哥亦父亦母将他带大，由于患者的一些琐事哥哥正在帮他走法律程序，想要尽量在患者生命的最后一个阶段帮他完成，也是一个哥哥给弟弟的最后一个交代。
在这段时间里，患者家属的情很不稳定，一方面因为患者的病情，另一方面因为家庭的琐事，在福申的医护人员了解到事情的始末后，张斌兴主任带领医护团队在最大程度上帮助患者减轻痛苦，并且给予家属人文关怀；护工吕红霞阿姨认真负责地照护重症患者，工作一丝不苟。
福申院长回复：非常感谢患者家属对福申住院部医师团队、护工团队的信任与支持，是你们让我们相信每一份付出都是可以有收获的，福申的医护人员将秉承“医者仁心”的初心与使命，以真挚的热忱去温暖每一个生命，守护每一份希望。
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第二封信来自门诊患者张阿姨，张阿姨家住福申护理院附近社区，平时有点小毛小病就到福申来看病、配药、挂水，与福申的工作人员都比较熟悉了。
张阿姨每次来护理院看病挂水都是门诊护士包欢欢帮她，包欢欢护士在面对患者时都是笑盈盈的，十分热情。
有时候患者挂水比较晚，到了午饭点了，她会拿出自己的小面包问问叔叔阿姨饿不饿；在患者咳嗽时，会递上一杯水或一张纸巾，总能在患者有需要的时候给到温暖的服务。
福申院长回复：非常感谢您对福申门诊医师、护士的信任与支持，福申的医护人员也将一如既往地用最真诚、最专业、最热情的服务，更好地为每一位患者提供优质的医疗与服务，不忘初心，不负信任。
